Software para Comercio y Retail
Tiendas y distribuidoras de LATAM venden cada vez más por canales digitales, pero muchas veces el catálogo, el inventario y la conversación con el cliente viven en herramientas que no se comunican entre sí. Ayudamos a unificar esos canales sin obligarte a migrar todo de un día para otro.
Problemas operativos comunes
Señales que reconocemos en equipos de TI y operaciones de comercio y retail.
Catálogo desactualizado entre tienda física, web y redes
El precio o la disponibilidad de un producto cambia en la tienda física, pero alguien tiene que acordarse de actualizarlo también en el catálogo de WhatsApp, la web y las redes sociales.
Pedidos por WhatsApp gestionados a mano
Cada pedido por WhatsApp implica que alguien lo lea, lo transcriba al sistema de ventas y confirme disponibilidad manualmente, lo que limita cuántos pedidos puede atender el equipo por hora.
Inventario sin sincronizar entre canales de venta
Vender el mismo producto por tienda física, WhatsApp y marketplace sin un inventario centralizado termina en productos vendidos dos veces o clientes esperando algo que ya no hay.
Seguimiento de clientes disperso, sin CRM real
El historial de compras y conversaciones de cada cliente queda repartido entre el celular del vendedor, notas sueltas y la memoria del equipo, sin un registro que sobreviva a una renuncia.
Nuestro producto para este sector
Producto propio de Nextsoft, hoy en programa piloto con las primeras empresas.
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En Colombia, gestionar datos de contacto e historial de compra de tus clientes (CRM, WhatsApp) implica cumplir con la Ley 1581 de protección de datos personales — un punto a validar con tu equipo legal al diseñar el flujo, no algo que un software resuelva por sí solo.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes de equipos de comercio y retail antes de empezar un proyecto.
¿Podemos integrar el catálogo con WhatsApp sin perder la atención personalizada?
Sí. La automatización se diseña para resolver lo repetitivo — mostrar catálogo, confirmar disponibilidad, tomar el pedido — y dejar en manos de tu equipo lo que sí requiere una persona: negociar, resolver dudas puntuales o cerrar una venta grande.
¿El bot de WhatsApp puede tomar pagos o solo recibe pedidos?
Se puede integrar con pasarelas de pago para que el pedido y el cobro queden en el mismo chat, según el flujo de tu negocio. Se define en el diagnóstico inicial cuál integración tiene sentido para ti.
¿Necesitamos cambiar de sistema de punto de venta para lograr esto?
No siempre. Muchas veces se construye una integración con tu sistema de punto de venta actual, en lugar de reemplazarlo. Reemplazarlo se evalúa solo si el sistema actual realmente no puede integrarse.
¿Cómo es el primer contacto y cuánto tarda?
Respondemos en menos de 24 horas y te enviamos una propuesta con alcance y estimado en 48–72 horas. Si avanzamos, el trabajo se organiza en sprints de 2 semanas para que veas avances concretos desde el principio.
Hablemos de tu operación en comercio y retail
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