Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

• Formulario de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (opcional), mensaje
• Chat en vivo: Nombre, correo electrónico, contenido de las conversaciones
• WhatsApp: Número de teléfono, mensajes enviados

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Cookies: Identificadores de sesión, preferencias del usuario

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Enviar cotizaciones de servicios solicitados
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
• Realizar análisis estadísticos del uso del sitio
• Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo)

4. Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden tener acceso a ciertos datos personales:

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de análisis: Google Analytics para estadísticas de uso
• Cookies de funcionalidad: Recordar preferencias de idioma

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Sus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de contacto: 2 años desde la última interacción
• Conversaciones de chat: 1 año
• Datos de navegación: 26 meses (Google Analytics)
• Datos contractuales: 10 años (obligación legal)

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Conexión segura mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido a datos personales
• Proveedores de servicios con estándares de seguridad reconocidos
• Revisión periódica de medidas de seguridad

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera de Colombia. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que sus datos puedan ser transferidos a:

• Estados Unidos: Google (Analytics, Fonts), Meta (WhatsApp)

Estos proveedores cuentan con políticas de protección de datos y cláusulas contractuales que garantizan un nivel adecuado de protección.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto y Quejas

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos: